10 Tipps zur Verbesserung der Kommunikation durch Zuhören

Natürlich erfordert Zuhören auch Fähigkeiten und es ist wichtig, dass Sie Ihrem Gegenüber zeigen, dass Sie aufmerksam sind. Hier sind zehn Möglichkeiten, Ihre Hörfähigkeiten zu verbessern:

Eliminieren Sie externe und interne Ablenkungen

Externe und interne Ablenkungen sind die Hauptfaktoren, die das Zuhören behindern. Der erste Weg zur Verbesserung Ihrer Hörfähigkeiten besteht daher darin, Ablenkungen so weit wie möglich zu vermeiden. Sie müssen Ihre Aufmerksamkeit vollständig auf die andere Person richten, um ihre Körpersprache, das, was sie gesagt oder nicht gesagt hat, und die Gefühle und Bedeutung, die ihre Worte ausdrücken, zu verstehen.

Ermutigen Sie die andere Person, zuerst zu sprechen

Erstens ist es eine Form der Höflichkeit, anderen zuzuhören. Wenn wir bereit sind, zuzuhören, bedeutet das, dass wir bereit sind, die Ansichten anderer objektiv zu berücksichtigen. Dadurch wird die sprechende Person das Gefühl haben, dass wir ihre Meinung respektieren, was uns dabei hilft, eine harmonische Beziehung aufzubauen und einander zu akzeptieren.

Zweitens kann es die Auseinandersetzung weniger wettbewerbsorientiert gestalten, wenn Sie die andere Person dazu ermutigen, zuerst zu sprechen. Unser Zuhören fördert eine offene Atmosphäre und erleichtert den Gedankenaustausch. Da der Redner keinen Konkurrenzdruck fürchten muss, kann er sich auf das Erfassen der wesentlichen Punkte konzentrieren, statt damit beschäftigt zu sein, Ausreden für seine Widersprüche zu suchen.

Drittens: Wenn die andere Partei zuerst ihre Meinung darlegt, haben Sie die Möglichkeit, die Übereinstimmungen zwischen den beiden Parteien zu erfassen, bevor Sie Ihre eigene Meinung äußern. Durch Zuhören kann die Bereitschaft Ihres Gegenübers erhöht werden, Ihre Meinung zu akzeptieren, sodass es für Sie beim nächsten Mal leichter wird, Ihr Gegenüber zu überzeugen.

Körpersprache nutzen und beobachten

Wenn wir mit Menschen sprechen, bringen unsere Körpersprache unsere inneren Gefühle deutlich zum Ausdruck, noch bevor wir den Mund aufmachen. Bei einer verschlossenen oder kühlen Haltung des Zuhörers ist der Sprecher naturgemäß besonders mit seinem eigenen Handeln beschäftigt und weniger bereit, sich zu öffnen. Auf der anderen Seite. Wenn der Zuhörer offen und interessiert ist, bedeutet das, dass er bereit ist, sich auf den anderen einzulassen und die Ideen des anderen verstehen möchte, und der Sprecher wird dadurch ermutigt. Zu diesen Körpersprachen gehören: natürliches Lächeln, die Arme nicht verschränken, die Hände nicht vor das Gesicht legen, sich leicht nach vorne beugen, dem Gegenüber oft in die Augen schauen und nicken.

Unterbrechen Sie andere nicht, es sei denn, es ist unbedingt nötig

Menschen, die gut zuhören können, unterbrechen andere nicht, nur weil sie ein paar Kleinigkeiten hervorheben, unwichtige Teile einer Aussage des anderen korrigieren, plötzlich das Thema wechseln oder einen Satz beenden möchten, den sie gerade nicht beendet haben. Wenn wir andere häufig unterbrechen, bedeutet das, dass wir nicht gut zuhören können, eine aggressive Persönlichkeit haben, unhöflich sind und die Kommunikation mit uns schwierig ist.

Obwohl es als unhöflich gilt, andere zu unterbrechen, stellt es eine Ausnahme dar, wenn es sich um den „Ping-Pong-Effekt“ handelt. Der sogenannte „Ping-Pong-Effekt“ bedeutet, dass der Zuhörer viele auf den Punkt gebrachte Fragen stellen oder einige Meinungen und Gefühle zeitnah äußern sollte, um auf die Aussage der anderen Partei zu reagieren.

Auch wenn Sie etwas übersehen oder nicht verstehen, sollten Sie schnell Ihre Fragen stellen, wenn Ihr Gegenüber eine Pause macht.

Achten Sie auf Schlüsselwörter

Bei den sogenannten Schlüsselwörtern handelt es sich um Wörter, die einen bestimmten Sachverhalt beschreiben. Diese Wörter verraten bestimmte Informationen und zeigen auch die Interessen und Emotionen des Gesprächspartners. Anhand von Stichworten können Sie erkennen, welche Themen Ihr Gegenüber besonders mag und wie groß das Vertrauen ist, das er Ihnen entgegenbringt.

Darüber hinaus kann uns das Herausfinden der Schlüsselwörter in den Worten der anderen Person auch dabei helfen, zu entscheiden, wie wir auf das Gesagte reagieren. Solange wir in unseren Fragen und Kommentaren die wesentlichen Inhalte der Aussage unseres Gegenübers berücksichtigen, kann unser Gegenüber spüren, dass Sie an den Aussagen unseres Gegenübers sehr interessiert oder besorgt sind.

Reaktives Zuhören

Reaktives Zuhören, also die Wiederholung des gerade Gehörten, ist eine wichtige Kommunikationskompetenz. Durch unsere Reaktionen signalisieren wir unserem Gegenüber, dass wir ihm zuhören und verstehen, was er sagt. Beim reaktiven Zuhören ist es jedoch nicht so, als würde man alles nachplappern, was der andere sagt. Stattdessen sollten Sie die wichtigsten Punkte Ihres Gesprächspartners in eigenen Worten kurz und knapp wiedergeben. Beispiel: „Du hast gesagt, das Haus, in dem du wohnst, liegt am Meer? Ich denke, der Sonnenuntergang dort muss wunderschön sein.“

Der Hauptvorteil des reaktiven Zuhörens besteht darin, dass sich die andere Person wichtig fühlt, dass Sie die Kernpunkte der anderen Person besser verstehen und dass das Gespräch nicht unterbrochen wird.

Finde die Hinweise heraus

Viele Menschen trauen sich nicht, ihre wahren Gedanken und Gefühle direkt auszudrücken. Sie verwenden oft Erzählungen, Fragen und Hinweise, um ihre inneren Gedanken und Gefühle auszudrücken. Solche anzüglichen Äußerungen erschweren allerdings die Kommunikation, denn wenn sie auf schlechte Zuhörer treffen, werden die Absicht und der Inhalt ihrer Worte häufig missverstanden, was schließlich zu Ausrutschern oder verbalen Konflikten zwischen beiden Parteien führen kann. Wenn Sie also auf Wörter stoßen, die sehr suggestiv sind, sollten Sie den Sprecher ermutigen, sich deutlicher auszudrücken.

Finden Sie die Kernpunkte und konzentrieren Sie sich darauf. Es mag interessant sein, die Einzelheiten des Problems zu besprechen, aber wenn wir die Kernpunkte in den Worten der anderen Person finden und uns darauf konzentrieren, fällt es uns leichter, das gesamte Problem aus der Sicht der anderen Person zu verstehen. Solange wir aufhören, auf die Einzelheiten zu achten, werden wir weder wertvolle Zeit verschwenden noch falsche Annahmen treffen, weil wir die Kernpunkte der Aussage unseres Gegenübers nicht verstehen oder den Hauptinhalt verpassen.

Überprüfen Sie im Geheimen, sortieren Sie die wichtigsten Punkte und ziehen Sie Ihre eigenen Schlussfolgerungen

Wenn wir mit Leuten reden, haben wir normalerweise ein paar Sekunden Zeit, um im Kopf noch einmal über das Gesagte unseres Gegenübers nachzudenken und die wichtigsten Punkte herauszuarbeiten. Wir müssen irrelevante Einzelheiten ausblenden, uns auf die Hauptpunkte und Kerngedanken des Gesprächspartners konzentrieren und uns diese Punkte und Gedanken einprägen.

Das stille Überprüfen und Sortieren der wichtigsten Punkte kann uns auch dabei helfen, weiterhin Fragen zu stellen. Wenn wir auf Stellen hinweisen können, an denen die andere Person nur halbe Sachen sagt oder unklar ist, weiß der Sprecher, dass wir ihm zuhören und uns bemühen, vollständig zu verstehen, was er sagt. Wenn wir uns nicht sicher sind, auf welche Punkte oder Ideen unser Gegenüber mehr Wert legt, können wir ihm durch Nachfragen zu verstehen geben, dass wir dem Gesprächsinhalt Aufmerksamkeit schenken.

Akzeptieren Sie den Standpunkt des Sprechers

Wenn wir den Standpunkt des Sprechers nicht akzeptieren, verpassen wir möglicherweise viele Chancen und es gelingt uns nicht, eine Beziehung zu der anderen Person aufzubauen. Auch wenn die sprechende Person zu einer Sache andere Ansichten und Gefühle hat oder sogar zu anderen Schlussfolgerungen gelangt als wir, kann sie dennoch an ihren eigenen Ansichten, Schlussfolgerungen und Gefühlen festhalten.

Respektieren Sie den Standpunkt des Sprechers

Dadurch kann die andere Person wissen, dass wir zugehört haben und verstanden haben, was sie gesagt hat. Auch wenn wir nicht unbedingt mit ihrem Standpunkt übereinstimmen, respektieren wir dennoch ihre Ideen. Wenn wir nicht in der Lage sind, den Standpunkt der anderen Person zu akzeptieren, wird es für uns schwierig sein, einander zu akzeptieren oder gemeinsam eine harmonische Beziehung aufzubauen. Darüber hinaus kann es dem Sprecher auch dabei helfen, Selbstvertrauen aufzubauen und die Fähigkeit zu entwickeln, die Meinungen anderer zu akzeptieren.